1. Elslots »
  2. Помощь для игроков

Помощь игрокам клуба Эльдорадо


У посетителей игрового портала возникает много вопросов, на которые они хотели бы получить адекватные ответы. Раздел создан для тех, кто хочет выяснить для себя наиболее важные аспекты деятельности казино, использования его азартного контента, получения бонусов, участия в турнирах и других акциях. Если здесь нет актуальной информации по вашему вопросу, обращайтесь в службу поддержки — квалифицированные операторы всегда готовы прийти на помощь новому игроку и опытному пользователю, решить его проблему.

Как открыть игровой счет в Elslots?

Открытие игрового счета не затруднительно для пользователей с любым уровнем опыта. Регистрация аккаунта — доступ к полноправному членству в клубе с участием в программе лояльности, получению бонусов и других привилегий.

Алгоритм регистрации состоит из трех простых действий:

  1. 1. На главной странице основного сайта, мобильной версии, зеркала расположена иконка «Регистрация» — на нее нужно нажать для открытия стартовой анкеты
  2. Пройти регистрацию в Эльдорадо

  3. 2. Корректно внести информацию в регистрационную анкеты

После выполнения этих действий администрация высылает игроку на электронный адрес письмо со ссылкой — по ней нужно пройти на официальный сайт. Эта процедура подтвердит актуальность электронной почты.

Следующее действие — авторизация на сайте и пополнение баланса, что откроет доступ к играм на деньги, полному списку услуг, предложенных сервисом. Создание учетной записи требует от игрока не более 10 секунд его свободного времени, а по его окончанию, игроки получают бонус на первый депозит.

Условия для получения поощрения:

  • Новичку нужно пополнить личный счет
  • Активация бонуса возможна если стартовый депозит не менее 500 UAH

Максимально доступная сумма бонусных средств — 10000 гривен. Для отыгрыша бонуса предусмотрен вейджер 59Х, время — 4 часа с момента их начисления.

Как перечислить средства на депозитный счет?

Пополнение баланса открывает возможность для платной игры. Прежде чем вводить денежные средства, от игрока требуется авторизация и заполнение профиля. В информационный раздел профиля игроки, которые регистрировались на портале с помощью социальных сетей и почтовых сервисов, вводят конфиденциальную информацию:

  • Контактный номер телефона
  • Электронная почта
  • Логин, пароль
  • Иные данные, предусмотренные администрацией

В профиле предлагается подписка на рассылку уведомлений. В личном кабинете доступно отслеживание начисленных подарков.

Игрокам предлагается несколько удобных способов пополнения депозита — он на свое усмотрение выбирает актуальный вариант. Ввод денег подразумевает прохождение нескольких простых шагов:

  1. 1. Кнопка с изображением весов — вход в «Кассу». Нажмите на нее чтобы открыть новое окно
  2. 2. Выберите «Пополнение счета» — откроется новая страница
  3. 3. Выберите наиболее удобную для себя платежную систему, укажите сумму пополнения
  4. 4. Нажмите на кнопку «Пополнить»

Перейдя на новую страницу клиент вводит реквизиты банковской карты, электронного кошелька. Дальнейшие действия игрока соответствуют способу пополнения счета, при выборе кредитки нужно указать срок действия карты, код CVV.

Программа запоминает введенные данные, поэтому при последующих пополнениях счета все реквизиты заполняются автоматически. Теперь остается нажать кнопку «Оплатить». Транзакции обрабатываются быстро. На мобильный придет смс-сообщение с кодом — он вводится игроком в соответствующем окне сайта. Если код не пришел, обратитесь в службу поддержки.

Опции персонального кабинета позволяют клиентам оставить чаевые в размере от 100 гривен. Чаевые — благодарность игрока сотрудникам техподдержки, ее можно оставить конкретному сотруднику, способствующему решению вашей проблемы. Для этих финансовых операций можно пользоваться теми же способами пополнения, что и для внесения депозита.

Как пополнить баланс в Eldorado банковской картой?

Пополнение счета — обязательная процедура для тех, кто хочет играть в лучшие игровые автоматы на деньги. Положительный баланс счета позволяет делать ставки реальными деньгами и получать настоящие выигрыши, которые впоследствие доступны для вывода на банковскую карту. Увеличение банкролла — задача нетрудоемкая, легко выполнимая даже для новичков. Обязательные условия — наличие банковской карты на имя клиента и регистрация на нашем развлекательном портале. Не допускаются переводы с чужих карт — супругов, друзей, родственников, иных лиц. Посторонние лица не могут пополнять счета наших клиентов.

Пополнение баланса с банковской карты подразумевает выполнение определенных действий:

  • Авторизуйтесь на игровой площадке
  • Выберите разделе «Касса» вкладку «Пополнение счета»
  • Выберите банковскую карту из списка предложенных платежных инструментов
  • Укажите сумму
  • Оплатите автоматически сформированный счет, указав номер кредитной карты, срок действия, защитный код

Повторный ввод реквизитов при повторном пополнении счета не потребуется, если отметить галочкой «Запомнить меня». Данные банковских карт сохраняются благодаря сервису Paymega, который соблюдает стандарты безопасности PSI DSS. По окончанию ввода данных, платеж моментально поступит на персональный счет игрока — нашей финансовой службе достаточно минуты для обработки заявки. Теперь игрок может делать ставки с использованием личного капитала.

Возникли вопросы при оформлении заявки на ввод средств, не можете произвести платеж? Обращайтесь в службу поддержки — сотрудники объективно оценят ситуацию, дают аргументированный ответ на поставленный вопрос. Общение с представителями саппорта в Лайв чате значительно сократит сроки получения ответа, и Вы моментально решите проблему.

Как оформить заявку на вывод и получить выплату?

Результат продуктивных спинов в видеослотах — наличие на депозитарии солидного выигрыша. Его можно вывести без выполнения каких-либо требований, без комиссионных. Для получения выигрышей, заработанных в видеослотах, следуйте алгоритму:

  • Зайдите в «Кассу» профиля
  • На экране появится новое окно, в котором нужно выбрать «Снятие средств»
  • Выберите платежного оператора
  • Укажите номер мобильного телефона, сумму

Выводить выигрыши предлагается несколькими способами:

  • Кредитная банковская карта
  • Электронные кошельки — Neteller, WebMoney Transfer, QIWI

Минимальные лимиты зависят от выбранного способа — для собственников банковских карт минимальная сумма на вывод равна 3000 UAH, для электронных платежных систем с верифицированным профилем минимум составляет 100 гривен.

Запросы обрабатываются быстро, могут быть небольшие задержки если одномоментно много клиентов подали заявки на выплату — финансовая служба обслуживает клиентов в порядке очереди. По окончании рассмотрения заявки средства отправляются на карту, электронный кошелек — игрок может увидеть полученный от казино перевод в онлайн-режиме, воспользовавшись сервисами платежных операторов.

Детализированная информация по правилам вывода денег указана в разделе «Правила», пункт 8. Для консультации по вопросам вывода денежных средств обращайтесь в саппорт — сотрудники всегда найдут ответ.

Как играть в слоты Эльдорадо?

Играть в слоты онлайн-казино увлекательно, весело и может быть прибыльно, если ставить на кон реальные средства. Для активации платного геймплея нужно зарегистрироваться. Процедура не вызовет затруднений, состоит из:

  • Указания имейла
  • Ввода пароля
  • Согласия с правилами

Доступен альтернативный способ регистрации — воспользовавшись аккаунтом в соцсети, игрок не заполняет анкету, ему достаточно интегрировать аккаунт. В регистрационной анкете указаны иконки социальных сетей и мессенджеров, через которые доступна альтернативная регистрация:

  • Facebook
  • Твиттер
  • Гугл+
  • ВКонтакте
  • Яндекс
  • Одноклассники
  • Mail.ru

Игрок обязан выполнить остальные действия регистрационной процедуры — подтвердить электронный адрес по ссылке, присланной на почту, верифицировать номер мобильного — через смс-сообщение. Также нужно валидировать аккаунт через загрузку сканов персональных документов.

Вход в аккаунт занимает считанные секунды, после чего игрок получает доступ к актуальным турнирам, акциям, бонусным предложениям, подаркам. Клиенты, которым комфортнее играть на гривны, вносят национальную украинскую валюту в размере допустимого минимума. Пополнение счета осуществляется через профиль, где в «Кассе» указаны финансовые инструменты:

  • Электронный кошелек Киви (при наличии верификации)
  • Карты Виза/Мастеркард
  • Онлайн-банкинг Приват24
  • Платежный оператор Neteller, Perfectmoney, Payeer
  • Терминалы
  • Операторы мобильной связи

Игрок выбирает подходящий финансовый инструмент, вносит минимальный депозит (100 гривен). Третьим лицам недоступны финансовые операции, конфиденциальные сведения об игроках, поскольку передача сведений проводится по защищенным каналам.

Получение средств на персональный счет — повод для поиска подходящего игрового автомата. Демонстрационная и платная версии предусмотрены во всех видеослотах. Ставки кредитами доступны посетителям без регистрации, они актуальны для тех, кто хочет изучить правила слотов, разработать собственную стратегию игры, проверить наличие дополнительных раундов, функции специальных символов, иные особенности. Программное обеспечение состоит из авторских работ известных в индустрии гэмблинга провайдеров:

  • Belatra
  • Igrosoft
  • NetEnt
  • Novomatic
  • Playson

В ассортимент игрового зала постоянно включаются новинки брендов, которые с положительной стороны зарекомендовали себя в индустрии азартных развлечений. Это дает возможность клиентам всегда пользоваться новыми игровыми автоматами, получать солидные гонорары и колоссальное удовольствие от технически совершенных геймплеев. Администрация учреждает «Игру недели» — делать ставки в ней выгоднее чем в других слотах. «Сейчас выигрывают» — вкладка, которая поможет игрокам, ее информация мотивирует клиентов на реальную игру. Здесь бегущим списком отображаются реальные выигрыши, полученные конкретными игроками.

Сервис онлайн-казино актуален всем желающим. Пользовательское меню создано таким образом, чтобы поиск желаемых развлечений занимал минимум времени. Доступен поиск развлечений за несколькими характеристиками:

  • Дата выпуска
  • По алфавиту
  • Популярность среди клиентов
  • Название

Для пользователей, которые будут играть реальными деньгами, доступен аналогичный подбор слотов, в соответствии с предъявляемыми к ним требованиями. Выбор слота основывается не только на количестве линий и барабанов, жанру, но и на более значимых характеристиках:

  • Проценту отдачи
  • Наличии бонусных и дополнительных раундов
  • Присутствии в игровом процессе специальных символов с расширенным функционалом

Максимально значимые выигрыши получают клиенты, которые делают ставки в слотах с RTP 98-99%.

Огромные акционные и турнирные призовые фонды — возможность выиграть денежный приз и с его помощью делать ставки в азартных играх. Для участников доступно получение дополнительных средств, что сохранит их первоначальный капитал. Играя в компьютерной версии казино ставьте гривны в слотах, принимающих участие в турнирном соревновании, и получите бонусные очки — тем, кто наберет максимальное количество баллов, становится победителем. Призовые начисляются автоматически по итогам состязания. Выигранные средства отыгрываются по указанному вейджеру.

Получить реальные призовые от пребывания на развлекательном портале предлагает лотерейный розыгрыш. Для участия в розыгрыше нужно авторизоваться, пополнить счет на указанную сумму (внимательно читайте правила лотереи), за которую будет выдан лотерейный билет. Количество билетов за одним игроком не ограничивается — каждый член клуба может купить столько билетов, сколько захочет, что увеличит его шансы на получение главного или второстепенных выигрышей. Администрация не участвует в распределении призового фонда — это делается программно, с помощью технологии ГСЧ, что указывает на честность заведения, справедливые выигрыши в лотерейных розыгрышах. Полученные призовые игрок отыгрывает по вейджеру, после чего может вывести его на карту, электронный кошелек, иным разрешенным способом. Наличие регистрации открывает для пользователя доступ к разноплановым акционным предложениям. Вознаграждения начисляются за присоединение к участникам группы в Viber. Регистрация в аккаунте заведения дает и другие привилегии:

  • Игрок первым читает анонсы новых мероприятий
  • Для клиентов доступно расписание акционных предложений
  • Клуб начисляет пользователям эксклюзивные бонусы

Каждый день в течение недели для клиентов доступно участие в турнирных соревнованиях, соответственно и призовые они могут получать ежедневно. Интересные турнирные соревнования проводятся со статичным призовым фондом. Турнир завершается, и клиентам доступна информация о его победителях. Для получения призовых нужно делать реальные ставки с депозитного счета. Победителя определяет набранное количество очков — у кого их больше, тот и забирает главный приз.

Администрация начисляет кэшбэк — он поможет сохранить игровую способность игроков, которые не получили выигрышей по результатам спинов. Возврат начисляется в определенном проценте — соответствует статусу клиента. Рассчитывается по формуле: ставка - выигрыш, разница умножается на процент кэшбэка. Начисление производится по пятницам, размер кэшбэка доступен для просмотра в аккаунте.

Как воспользоваться услугами саппорта?

Если изложенная информация не помогла в решении вопросов, целесообразно воспользоваться услугами техподдержки. Специалисты саппорта отвечают на вопросы клиентов, которые поступили через:

  • Лайв чат — работает круглосуточно, операторы быстро отвечают на вопросы. Для того чтобы воспользоваться опцией, нажмите на «Помощь 24/7», которая находится внизу главной страницы. После открытия раздела оставьте отзыв о работе онлайн-казино, изучите отзывы игроков
  • Электронную почту — отправьте письмо с вопросами с электронного адреса, указанного при регистрации, и через некоторое время получите ответное письмо от представителей саппорта
  • Форму обратной связи — выберите тему вопроса, корректно изложите вопрос. Чтобы администрация могла дать Вам ответ, укажите электронный адрес. Через форму обратной связи можно отправить жалобы на работу саппорта, иные претензии, указав аргументы. Ответ будет дан в течение 24 часов.

На сайте можно заказать обратный звонок, нажав на соответствующую кнопку. В открывшемся окне укажите актуальный номер телефона, на который поступит звонок от представителей службы поддержки в течение нескольких минут, а также свое имя.